Información general para el consumidor
De acuerdo con el art. 49 del d.lgs. 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (en adelante “Código del Consumo”), se facilitan las siguientes informaciones a los clientes que compran por motivos ajenos a la actividad profesional eventualmente realizada (en adelante “Cliente Consumidor”).
A) La Sociedad, vendedora de los Productos, es MOSAIC S.P.A., con sede legal en Turín (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta n. 113/9, C.F. y NIF IT09813270015, contactable en los siguientes datos:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic comercializa los Productos mencionados en la letra B) utilizando la marca CREATIVE CABLES, de la que es titular exclusiva.
B) Los Productos ofrecidos por Mosaic pertenecen a sistemas y componentes eléctricos para la iluminación; para cualquier otra información específica sobre los Productos individuales, se remite a la correspondiente descripción técnica presente en el Sitio.
C) El precio de los Productos, incluidos los impuestos, es el indicado en el Sitio en el momento de la compra. Los costes de envío varían según el lugar de entrega.
Estos costes se calcularán durante el Procedimiento de Pedido y aparecerán en la sección correspondiente de resumen, tras introducir la dirección de entrega, antes de completar la compra.
D) El Cliente Consumidor puede elegir una de las modalidades de pago listadas en la página: Envíos y Pagos
E) La entrega de los Productos al Cliente Consumidor se realizará a través de transportistas designados por la Sociedad; el Cliente Consumidor podrá elegir entre los transportistas disponibles en el momento del Procedimiento de Pedido según el tipo de servicio de entrega.
Los plazos eventualmente indicados para la entrega son meramente orientativos y no vinculantes.
F) El Cliente Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, conforme a los arts. 52 y ss. del Código de Consumo, para todos los Productos adquiridos en el Sitio salvo los Productos personalizados, por cualquier motivo y sin tener que dar ninguna justificación, dentro de los 14 (catorce) días desde el día en que este (o un tercero designado por él al recibir los Productos) adquiera la posesión física de los mismos.
Se excluye el derecho de desistimiento, conforme al art. 59, letra c) del Código de Consumo, para el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.
G) Antes de que finalice el periodo de desistimiento, el Cliente Consumidor deberá informar a Mosaic de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del Contrato, mediante:
a. la cumplimentación de una solicitud de devolución dentro del área reservada. En la página "Mi cuenta" está la sección “Mis solicitudes de devolución”; bastará con hacer clic en “Añadir nueva solicitud” y luego introducir la referencia del pedido (que se puede encontrar, si fuera necesario, en la sección “Mis pedidos”);
O BIEN
b. utilizando el enlace y el posterior procedimiento guiado presente en el Sitio en la sección “DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS”;
O BIEN
c. a través de cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del Contrato.
H) La devolución de los Productos deberá realizarse en un plazo de 14 (catorce) días desde la comunicación a Mosaic de la cancelación por parte del Cliente Consumidor, entregando los Productos cuidadosamente embalados en su caja original en uno de los puntos de devolución indicados por Mosaic en el procedimiento de devolución.
El reembolso será emitido por Mosaic en el momento en que los Productos sean recibidos en el almacén de Mosaic; al importe se le descontará el coste de la recogida de los Productos (gestionada y organizada por Mosaic), que según el art. 57 del Código del Consumidor corre a cargo del Cliente Consumidor.
I) Para cualquier reclamación, notificación, solicitud de información o solicitud de asistencia posventa, el Cliente Consumidor puede contactar con Mosaic a través de uno de los canales de comunicación indicados en la letra A) de la presente Información General.
J) A todos los Productos presentes y comprables en el Sitio se les aplica la garantía legal de conformidad prevista en los arts. 128 y ss. del Código del Consumidor.
En caso de defecto de conformidad del Producto, el Cliente Consumidor tiene derecho a los remedios previstos en los arts. 135bis y ss. del Código del Consumidor.
Mosaic es responsable de cualquier defecto de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los 2 (dos) años desde la entrega.