Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE PARA EL CLIENTE CONSUMIDOR EN VIRTUD DEL D.LGS. 206/2005

PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos por MOSAIC S.P.A. a través del sitio web en la URL https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. comercializa los Productos utilizando la marca CREATIVE CABLES, de la que es titular exclusiva.
A través de estas Condiciones Generales el cliente (que compra como consumidor según el d.lgs. 206/2005) conoce, antes de finalizar el Pedido, las modalidades y condiciones de compra y las normas que rigen la relación contractual.

ART. 1 - DEFINICIONES
1.1 En las presentes Condiciones Generales los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
    a) Cuenta: el perfil online que contiene la información personal del Cliente Consumidor al que accede mediante credenciales, presente en el Sitio.
    b) Carrito: contenedor virtual en el que se recogen los Productos seleccionados por el Cliente Consumidor.
    c) Catálogo: el catálogo de Productos ofrecidos por Mosaic con su correspondiente lista de precios, presentado en el Sitio.
    d) Cliente Consumidor: la persona física que adquiere los Productos ofrecidos por Mosaic en el Sitio para fines ajenos a su actividad profesional y/o empresarial, por lo tanto calificable como consumidor según el Código de Consumo.
    e) Código de Consumo: el d.lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 y sus modificaciones.
    f) Condiciones Generales: las presentes condiciones generales de venta (así como sus posteriores modificaciones y/o integraciones, debidamente comunicadas al Cliente Consumidor) que regulan el Contrato con el Cliente Consumidor.
    g) Confirmación de Pedido: la aprobación del Pedido por parte de Mosaic y comunicada al Cliente Consumidor.
    h) Contrato: el acuerdo vinculante que regula la compraventa a distancia y que se concluye en cada ocasión entre Mosaic y el Cliente Consumidor, sujeto a las presentes Condiciones Generales.
    i) Mosaic o Sociedad: la sociedad MOSAIC S.P.A., con domicilio social en Turín (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta n. 113/9, C.F. y NIF IT0981327001, Tel: 800-034180; E-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
    j) Pedido: la solicitud del Cliente Consumidor de poder adquirir los Productos presentes en el Sitio, a través del correspondiente Procedimiento de Pedido.
    k) Invitado: el Cliente Consumidor que compra en el Sitio sin tener una Cuenta.
    l) Partes: conjuntamente Mosaic y el Cliente Consumidor.
    m) Procedimiento de Pedido: el procedimiento del Sitio para la realización del Pedido por parte del Cliente Consumidor.  
    n) Productos: los bienes ofrecidos por Mosaic en el Sitio.
    o) Sitio: el sitio web en la dirección URL https://www.creative-cables.it, relativo a la marca CREATIVE CABLES. 

ART. 2 - OBJETO
2.1 Las presentes Condiciones Generales regulan el Contrato entre Mosaic y el Cliente Consumidor para la venta a distancia de los Productos ofrecidos por la Sociedad en el Sitio, y están redactadas conforme a lo previsto en el Código de Consumo. 

ART. 3 - PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
3.1 El Cliente Consumidor podrá elegir si desea adquirir los Productos (y, por lo tanto, proceder a la formalización del Contrato) a través de una Cuenta, que implica la creación de un área reservada propia, o bien como Invitado.
3.2 El Contrato entre el Cliente Consumidor y la Sociedad se celebrará mediante la realización, por parte del Cliente Consumidor, del Procedimiento de Pedido presente en el Sitio, previa selección de los Productos y su correspondiente adición al Carrito.
3.3 Una vez seleccionados los Productos, el Cliente Consumidor deberá introducir los datos requeridos en los campos indicados como obligatorios, eligiendo después la forma de pago entre las disponibles.
3.4 Antes de finalizar el Procedimiento de Pedido, el Cliente Consumidor podrá visualizar el resumen del Pedido y el importe total a pagar, incluidos los gastos de envío.
3.5 Para completar el Procedimiento de Pedido, el Cliente Consumidor deberá efectuar el pago del importe a través de las modalidades expresamente previstas en el Sitio.
3.6 Tras el pago por parte del Cliente Consumidor y el posterior envío del Pedido, Mosaic enviará la Confirmación de Pedido mediante comunicación por correo electrónico a la dirección previamente facilitada por el Cliente Consumidor.
3.7 La conclusión del Contrato se producirá únicamente en el momento del envío de la Confirmación de Pedido por parte de la Sociedad, realizada tras la recepción del pago.
3.8 Mosaic se reserva el derecho de no confirmar el Pedido por cualquier motivo, comunicándolo por correo electrónico al Cliente Consumidor y devolviendo cualquier cantidad abonada.

3.9 Una vez realizado el Pedido y recibida la Confirmación de Pedido por parte de Creative Cables, el Pedido no podrá ser cancelado ni modificado. Sin perjuicio de la facultad del Cliente Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento, cuando sea aplicable, en los términos y condiciones previstos. 

ART. 4 - PRECIOS
4.1 Los precios de los Productos, expresados en moneda local, se indican en el Sitio y son con IVA incluido.
4.2 Los gastos de envío se calculan en la sección de resumen durante el Procedimiento de Pedido.
4.3 Mosaic se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos y/o de los gastos de envío en cualquier momento; los nuevos precios se indicarán oportunamente en el Sitio y para el Cliente Consumidor será válido el importe especificado en el momento de finalizar el Procedimiento de Pedido. Se entiende que, incluso en caso de variación del precio, el Cliente Consumidor, en caso de reembolso, tendrá derecho a la devolución del importe efectivamente abonado.

ART. 5 - ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
5.1 Los costes de envío pueden variar en función del lugar de entrega; en cualquier caso, tras la cumplimentación por parte del Cliente Consumidor de los campos “Dirección” durante el Proceso de Pedido, el importe correspondiente aparecerá en la sección de resumen.
5.2 Mosaic, tras la Confirmación del Pedido y en cualquier caso dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días laborables, podrá comunicar al Cliente Consumidor la indisponibilidad temporal o definitiva de uno o más Productos adquiridos por el Cliente Consumidor. En tal caso, si la indisponibilidad es definitiva, Mosaic procederá al reembolso del Producto no disponible; si es temporal, informará al Cliente Consumidor del tiempo estimado para la nueva disponibilidad, quien podrá revocar el Producto concreto y recibir el reembolso correspondiente.
5.3 La entrega de los Productos se realizará a través de transportistas designados por Mosaic, salvo que exista un acuerdo expreso diferente entre las Partes; el Cliente Consumidor podrá elegir entre los transportistas disponibles en el momento del Proceso de Pedido según el tipo de servicio de entrega.
5.4 Los plazos indicados para la entrega deben considerarse meramente orientativos y no vinculantes.
5.5 En el momento de la entrega, corresponde al Cliente Consumidor verificar el contenido del envío y el estado del Producto antes de firmar el albarán de entrega. Si las condiciones del embalaje estuvieran visiblemente dañadas, el Cliente Consumidor deberá aceptar el Producto “con reserva”, describiendo las condiciones en la copia del recibo de entrega, especificando el problema detectado y tomando fotografías antes de abrir el embalaje como prueba del defecto.
5.6 El Cliente Consumidor está obligado a comunicar a Mosaic las condiciones dañadas del Producto, debidas al transporte, en un plazo no superior a 2 (dos) días laborables desde la recepción de los Productos, mediante correo electrónico, adjuntando las fotografías tomadas del embalaje y de los Productos dañados.

ART. 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1 El Cliente Consumidor tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento, conforme a los arts. 52 y ss. del Código de Consumo, para todos los Productos adquiridos en el Sitio, con excepción de los Productos personalizados: de hecho, queda expresamente excluido el derecho de desistimiento, según el art. 59, letra c) del Código de Consumo, para el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.
6.2 Salvo en el caso de la excepción mencionada en el punto anterior, el Cliente Consumidor podrá desistir del Contrato, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en que el Cliente Consumidor —o un tercero designado por él para la recepción de los Productos— adquiera la posesión física de los Productos.
6.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor, dentro del plazo indicado en el art. 6.2, deberá informar a Mosaic de su decisión de desistir del Contrato, mediante:
    a) la cumplimentación de una solicitud de devolución dentro del área reservada. En la página "Mi cuenta" se encuentra la sección “Mis solicitudes de devolución”; bastará con hacer clic en “Añadir nueva solicitud” y luego introducir la referencia del pedido (localizable, en caso de necesidad, en la sección “Mis pedidos”).
    b) el uso del enlace y el procedimiento guiado disponible en el Sitio en la sección “DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS”;
    c) mediante cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del Contrato.
6.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente Consumidor, Mosaic procederá al reembolso del importe total recibido del Cliente Consumidor, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que la Sociedad sea informada del ejercicio del derecho de desistimiento; no obstante, Mosaic se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que el Cliente Consumidor haya demostrado que los ha enviado, según lo que ocurra primero.
6.5 Del importe a devolver al Cliente Consumidor se descontará en todo caso el coste de la devolución de los Productos (gestionada y organizada por Mosaic), que según el art. 57 del Código de Consumo corre a cargo del Cliente Consumidor.
6.6 Mosaic efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente Consumidor para la transacción inicial.
6.7 El Cliente Consumidor deberá devolver los Productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en que haya comunicado a Mosaic su decisión de desistir del Contrato; el plazo se considerará cumplido si el Cliente Consumidor envía el Producto antes de que finalice dicho periodo.

ART. 7 - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
7.1 A los Productos se les aplica la garantía legal de conformidad conforme a los arts. 128 y ss. del Código de Consumo.
7.2 Por lo tanto, Mosaic es responsable ante el Cliente Consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto y que se manifieste dentro de los 2 (dos) años siguientes a dicho momento.
7.3 En caso de falta de conformidad del Producto, el Cliente Consumidor tendrá derecho, alternativamente, a la restitución de la conformidad, a recibir una reducción proporcional del precio o a la resolución del Contrato.
7.4 A efectos de la restitución de la conformidad del Producto, el Cliente Consumidor podrá elegir entre reparación o sustitución, siempre que el remedio elegido no sea imposible o, en comparación con el remedio alternativo, no imponga a Mosaic costes desproporcionados.
7.5 El Cliente Consumidor también podrá acogerse a la reducción proporcional del precio o a la resolución contractual en los casos previstos por el art. 135bis del Código de Consumo.

ART. 8 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE CONSUMIDOR
8.1 El Cliente Consumidor está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales antes de la celebración del Contrato, así como a conservar una copia de las mismas.
8.2 El Cliente Consumidor está obligado a proporcionar información y/o datos verídicos, exactos y completos.
8.3 El Cliente Consumidor, al finalizar el Procedimiento de Pedido, declara expresamente ser mayor de edad y tener plena capacidad para actuar.
8.4 El Cliente Consumidor se compromete a leer detenidamente el documento que contiene las instrucciones técnicas de los Productos y sus características específicas, y a utilizarlos exclusivamente en los términos y condiciones allí indicados, comprometiéndose a solicitar a Mosaic cualquier aclaración antes de completar el Procedimiento de Pedido o antes de utilizar los Productos.
8.5 El Cliente Consumidor asume toda responsabilidad en caso de incumplimiento de las obligaciones anteriores y se compromete a indemnizar a Mosaic por cualquier perjuicio causado por tales incumplimientos, así como a mantenerla indemne de cualquier consecuencia perjudicial, responsabilidad, daño y/o coste soportado por la Sociedad como consecuencia de un incumplimiento de las obligaciones asumidas por el Cliente Consumidor con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, también frente a terceros.

ART. 9 - LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
9.1 También en virtud de lo dispuesto en el artículo anterior y dentro de los límites de la ley, del art. 1229 c.c. y del Código de Consumo, Mosaic no será considerada responsable:
a) por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental y/o consecuente derivado del uso indebido, de la falta de uso y/o de la imposibilidad de utilizar los Productos;
b) por cualquier daño, coste y/o pérdida sufridos por el Cliente Consumidor a causa del retraso en la entrega de los Productos.

ART. 10 - FUERZA MAYOR
10.1 Mosaic se considerará exenta de responsabilidad si se demuestra que el retraso o el incumplimiento de las obligaciones se debe a causas de fuerza mayor o caso fortuito (entre las que se incluyen, a título meramente enunciativo y no limitativo: averías en los servicios de telecomunicaciones y servicios públicos, cortes de energía, escasez de materias primas, huelgas y/o cierres patronales, medidas de la Administración Pública, impedimentos a la circulación y/o a las actividades productivas, epidemias, pandemias, catástrofes naturales de cualquier tipo, así como cualquier otra causa ajena a su control).
10.2 En caso de fuerza mayor o caso fortuito, dentro de los límites de la ley aplicable, Mosaic también tendrá la facultad de resolver el Contrato, o de suspender y/o aplazar su ejecución. 

ART. 11 – INFORMACIÓN GENERAL AL CONSUMIDOR
11.1 El Cliente Consumidor declara haber leído la Información General proporcionada por Mosaic al Consumidor, disponible en el Sitio. 

ART. 12 - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
12.1 Los datos personales facilitados por el Cliente Consumidor en el marco del Procedimiento de Pedido y/o en las operaciones de compra serán tratados de conformidad con la normativa en materia de protección de datos personales, en particular de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) y con el d.lgs. 30 de junio de 2003, n.º 196, en su última modificación por el d.lgs. 101/2018. 

ART. 13 - PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1 Los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, a las marcas presentes en el mismo, así como cualquier obra del ingenio, signo distintivo y/o denominación, imágenes y/o logotipos, incluso eventualmente presentes en los Productos, son de propiedad exclusiva de Mosaic y/o de sus causahabientes. Cualquier uso y/o reproducción, incluso parcial, está prohibido sin la previa autorización escrita de la Sociedad.

ART. 14 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
14.1 Las presentes Condiciones Generales, el Contrato y las relaciones jurídicas resultantes se rigen exclusivamente por la ley italiana.
14.2 Las Condiciones Generales están redactadas en lengua italiana; en caso de traducción del texto a otros idiomas, el documento en lengua italiana es el único auténtico y vinculante entre las Partes a efectos de la validez del significado.
14.3 Cualquier controversia que pudiera surgir entre las Partes relativa a la validez, interpretación y/o ejecución del Contrato estará sujeta a la jurisdicción italiana.
14.4 Cualquier controversia entre las Partes se someterá al Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente Consumidor si se encuentra en el territorio del Estado italiano.

ART. 15 - DISPOSICIONES FINALES
15.1 En ningún caso los eventuales comportamientos del Cliente Consumidor contrarios a las presentes Condiciones Generales podrán considerarse como derogaciones de las mismas, ni como aceptaciones tácitas por parte de Mosaic, aunque no sean expresamente impugnadas por la Sociedad.
15.2 La eventual ineficacia o invalidez de uno o más artículos de las presentes Condiciones Generales no implicará la invalidez de las restantes partes, que se considerarán válidas y eficaces.
15.3 Para lo no expresamente regulado en las presentes Condiciones Generales, se remite a las normas del Código Civil y a las del Código de Consumo.

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente Consumidor, tras haber examinado atentamente y de forma específica el contenido, acepta expresamente los siguientes artículos: ART. 3 – PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO; ART. 4 – PRECIOS; ART. 5 - ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS; ART. 8 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE CONSUMIDOR; ART. 9 - LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD; ART. 10 – FUERZA MAYOR.