De acuerdo con el artículo 52 del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n. 206 (el "Código del Consumidor"), tienes derecho a rescindir el contrato firmado con Mosaic. S.p.A. ("Creative Cables"), por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar ninguna justificación, en las condiciones que se mencionan a continuación.
1.1 El derecho de desistimiento está excluido, conforme al art. 59, letra c) del Código del Consumidor, para el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados. Se incluyen dentro de los Productos personalizados, para los fines de este artículo, también los Productos realizados mediante el configurador en línea presente en el Sitio y los Productos diseñados a través del servicio de asesoramiento "Iluminami".
1.2 En los casos diferentes a la excepción mencionada en el punto anterior, el Cliente Consumidor podrá desistir del Contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que el Cliente Consumidor – o un tercero designado por este para la recepción de los Productos – adquiera la posesión física de los Productos.
1.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor, dentro del plazo mencionado en el art. 1.2, deberá informar a Creative Cables de su decisión de desistir del Contrato, mediante una de las siguientes modalidades:
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(a) la compilación de una solicitud de devolución dentro del área reservada. En la página “Mi cuenta” se encuentra la sección “Mis solicitudes de devolución”; será suficiente hacer clic en “Agregar nueva solicitud” e introducir la referencia del pedido (identificable en la sección “Mis pedidos”);
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(b) el uso del enlace y del procedimiento guiado posterior disponible en el sitio en la sección "DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS";
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(c) a través de cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del Contrato.
1.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente Consumidor, Creative Cables procederá al reembolso del monto total recibido del Cliente Consumidor, incluyendo los costes de envío estándar, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que Creative Cables sea informada del ejercicio del derecho de desistimiento; queda a salvo la facultad de Creative Cables de retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos, o hasta que el Cliente Consumidor haya demostrado haberlos reenviado, dependiendo de cuál de las situaciones ocurra primero.
1.5 Los productos deberán ser devueltos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente Consumidor haya comunicado a Creative Cables su decisión de desistir del Contrato. Se considerará respetado el plazo si el Cliente Consumidor envía de vuelta los productos antes de la expiración del mencionado período. Los productos deberán ser devueltos a la siguiente dirección:
Mosaico S.p.A. – Lungo Dora P. Colletta n. 113/9 – 10153 – Turín (TO).
1.6 El riesgo de devolución de los Productos permanece a cargo del Cliente Consumidor hasta el momento de la entrega a Creative Cables o a la persona encargada por esta para la recogida.
1.7 Los costos directos de la devolución de los Productos serán a cargo del Cliente Consumidor, según lo establecido en el artículo 57 del Código del Consumidor, salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones o en el Sitio.
1.8 Creative Cables se reserva el derecho de retener del reembolso un importe correspondiente a la disminución del valor de los productos devueltos, en caso de que dicha disminución haya sido causada por una manipulación de los productos diferente a la estrictamente necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, según el artículo 57, párrafo 2, del Código del Consumidor.
1.9 El Cliente Consumidor es responsable de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
1.10 Creative Cables realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usó el Cliente Consumidor para la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.
1.11 Sin perjuicio de lo previsto en el presente artículo, el Cliente Consumidor no podrá solicitar la cancelación del pedido una vez que el mismo se encuentre en fase de procesamiento o envío, como se indica en el estado del pedido dentro del área reservada del Sitio. En tales casos, el Cliente Consumidor podrá, sin embargo, ejercer el derecho de desistimiento según lo establecido en estas Condiciones Generales de Venta, después de la recepción de los Productos.
